PvdA vroeg in commissie Bestuur en Middelen naar oorzaak stijging klachten van burgers. Klachten blijven al jaren stijgen. Wethouder: Er is geen structurele oorzaak voor toename. We moeten lering trekken.

-


Adviescommissie Bestuur en Middelen | Woensdag 2 juni 2021 | Jaarverslag Klachten 2020 | Jacqueline van den Bergh:

In deze commissie vroeg ik aandacht voor de klachten van burgers naar aanleiding van de cijfers in het Jaarverslag Klachten. De klachten van burgers nemen toe. En vertonen al jaren een stijgende lijn. Eenvierde van de klachten wordt gegrond verklaard. Veelal gaan de klachten over niet bereikbaar zijn, niet terugbellen, over wijken, over afval, etc. PvdA vindt het zorgelijk dat de klachten jaarlijks nog steeds stijgen, terwijl er was toegezegd om meer aandacht hieraan te besteden en ook kontakt te zoeken met klagers.

Wethouder Burggraaf: Er is geen structurele oorzaak voor de toename. Dienstverlening: laten we zorgen dat we kontakt opnemen met de klagende. Waarom die klacht? Dat we zorgen dat we die goed afhandelen. Het heeft zeker onze aandacht. We moeten lering trekken.


Reacties

Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

Levendige discussies op de KlimaatBorrel: "We moeten voorkomen dat alleen rijke buurten veel meer groen hebben"

-
Afbeelding
Op woensdag 19 april 2023 organiseerde de KlimaatCoalitie Dordrecht i.s.m. Platform Duurzaam Dordrecht weer een KlimaatBorrel. In de Biesboschhal. Ditmaal ging het over BioDiversiteit. Hoe BioDivers ben jij? Hoe BioDivers is Dordrecht? Er waren 4 gastsprekers - Ifor Schrauwen (buurtorganisator), Anneke van Veen (duurzame ondernemer), Fred Kuipers (Waterschap Hollandse Delta) en Dirk van Burgel (Bomenridder). O.l.v. Hidde van de Weg (KlimaatCoalitie) waren er levendige discussies en kwamen er mooie ideeën op. Hoe worden we nog meer BioDivers? Na een korte inleiding van Jan de Keizer (KlimaatCoalitie) gingen de gesprekken van start. Volgens Fred moeten we veel beter baggeren, dat geeft minder methaan. Anneke vertelde dat de boeren het waterpeil niet omhoog wilden. Dat is niet goed voor hun gewassen. Er zijn altijd belangenconflicten. Zo zijn bevers goed voor de biodiversiteit, maar slecht voor onze dijken. Fred reageerde daarop dat het Waterschap een kunstburcht heeft gemaakt voor de bev
Meer lezen

Supertrotse achterachternicht bij onthulling Lenie Dickepad op Internationale Vrouwendag

-
Afbeelding
Veel belangstellenden en familieleden waren op deze woensdagmiddag 8 maart van Internationale Vrouwendag gekomen voor de officiële onthulling van het Lenie Dickepad. Ondanks de koude en winterse neerslag. Zelfs Vajèn, achterachternicht van Lenie Dicke, was gekomen om het mee te maken. En Freek Dicke zorgde voor prachtige gitaarmuziek. Igle Weidenaar van Essenhof opende in ‘zijn’ Aula de bijeenkomst. Essenhof maakte het ook mogelijk dat deze bijeenkomst plaats kon vinden.  Ik vertelde namens Dochters van Dordrecht en Vrouwen Kunnen Alles dat ik het heel bijzonder vond het dat er zovelen in deze winterse omstandigheden toch waren gekomen. Ik heet Vajèn (achterachternicht) speciaal welkom. Vajèn zit op de Vrije School en had een keer een spreekbeurt over haar werkstuk gehouden over haar familie Dicke in Dordrecht en dan speciaal over Lenie. Zij wist dit zo enthousiast en aansprekend te verwoorden, dat zij een prachtige beoordeling van de school heeft gekregen. Zij is beretrots op Lenie. 
Meer lezen

"Wat we nodig hebben is een wenkend perspectief"

-
Afbeelding
Zaterdagmiddag 13 januari 2024 was er bij de Stichting Buitenzinnig een druk bezochte en gezellige duurzame Nieuwjaarsreceptie. KlimaatCoalitie Dordrecht (KCD) en Extinction Rebellion Drechtsteden (XRD) waren de organisatoren van de eerste duurzame Nieuwjaarsreceptie.  Dit gezamenlijk organiseren is uitstekend bevallen. Het plan is nu om dit volgend jaar met meerdere organisaties te gaan doen. Hans van Stichting Buitenzinnig begon te vertellen wat nu eigenlijk permafrost landbouw betekent. Er is meer ruimte om verschillende soorten te verbouwen en de opbrengst is hoger dan bij de reguliere landbouw. Er werken bij de Stichting veel mensen met een 'rugzakje' die hier hun dagbesteding hebben. Zij hebben het er prima naar hun zin hebben. Hans zei dat dit van grote waarde is voor de mensen zelf en voor de Stichting. Helaas, zei Hans, moeten Buitenzinnig van de gemeente de locatie op 1 juli 2024 verlaten. Er is woningbouw gepland, maar voorlopig ligt de ontwikkeling stil. Hans is na
Meer lezen